近日，集團(tuán)召開2024-2025年度供熱工作調(diào)度會。會議指出，冬季供暖事關(guān)民生福祉，是重大民生工程、民心工程，直接關(guān)系人民群眾切身利益和直觀感受，要確保首都人民群眾安全溫暖過冬。

會議要求，一是提高政治站位，全力做好供熱服務(wù)保障。冬季保供，集團(tuán)任務(wù)艱巨，既承擔(dān)了具體的供熱業(yè)務(wù)保障，又承擔(dān)了全市采暖季氣源供應(yīng)保障任務(wù)，要進(jìn)一步細(xì)化完善服務(wù)保障方案，全力提升運營管理能力及服務(wù)保障水平。

二是優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提升接訴即辦水平。要提高自有服務(wù)熱線接辦能力，壓實工作責(zé)任，做好未訴先辦，高效率、高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)解決群眾每一件訴求，用供暖“熱度”提升民生服務(wù)“溫度”，不斷提升群眾訴求解決率和滿意率。

三是落實主體責(zé)任，堅決守住安全生產(chǎn)底線。集團(tuán)供熱項目點多面廣，供熱管網(wǎng)高溫高壓，安全保障要求高，要嚴(yán)格落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，強(qiáng)化安全隱患排查整治，切實提升本質(zhì)安全水平，守牢安全生產(chǎn)底線和紅線。

四是強(qiáng)化頂層設(shè)計，推動供熱業(yè)務(wù)做強(qiáng)做優(yōu)做大。要深化戰(zhàn)略研究，深入評估集團(tuán)供熱業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，結(jié)合自身資源稟賦，確定未來發(fā)展方向和定位。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確供熱業(yè)務(wù)組織機(jī)制、業(yè)務(wù)模式和發(fā)展路徑等，科學(xué)謀劃供熱業(yè)務(wù)“十五五”發(fā)展規(guī)劃，著力推動集團(tuán)供熱業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。